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用心服务 温暖客户

2018-01-11 17:49 编辑:向远方 [评论][投诉][发帖][投稿]

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面对平安日益增长的业绩及愈加庞大的客户群体,除了柜面的服务工作为客户带来更贴心的服务体验,后援工作支持也在发挥重要作用。 

公司客服保全岗每天要对转账不成功件并进行逐一通知客户。近日,客户许先生自己通过平安一账通渠道办理了保单贷款业务,因账号输入错误,许先生非常着急,担心自己的钱转错银行账号了,准备拨打95511咨询公司,恰巧后台人员在抽取转账不成功数据的时候,发现这个问题,连忙打电话给许先生,并告知账号输错,贷款钱将不会转出去。“只要委托我们公司服务人员代办重新授权正确账号就可以了”。许先生听完,非常激动,对工作人员及时通知的服务给予了很高的评价,他说,最好的服务就在平安。 

在平安,客户永远至上,对于客户服务我们一直在努力的做最好,专业成就价值,主动、及时、贴心的细节服务不仅体现了平安的客户至上的服务理念,更加展现了平安员工的专业的服务形象,让客户体验平安专业、高效以及贴心的细节服务,让客户更加信任平安。

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